El Email de quejas en inglés es igual a cualquier otro correo hecho para realizar una reclamación, con la diferencia que está redactado en ese idioma. Esto puede ser requerido cuando el servicio que te prestan o el producto que compraste, fueron suplidos por una empresa u organización que tiene el idioma inglés como lenguaje nativo.

Esto es muy común con las compras realizadas en internet, sea de productos físicos, productos digitales y/o servicios. Pero no se limita solo a esto. También se puede dar el caso que necesites redactar un reclamo en inglés siendo hispano o español, al estar en un país anglosajón.

Te enseñamos un Email de queja en Inglés, que lo tienes disponible tanto para copiarlo directamente desde nuestra web o descargarlo en formato Word para personalizar a tu gusto. ¡Descarga ahora tu ejemplo de Email de queja en Inglés.

¿Cómo Redactar Un Correo De Queja En Inglés?

Como ya te lo adelantamos, el email de queja en inglés es muy parecido al español, con ciertas variaciones que te mostraremos a continuación:

• La cultura inglesa se caracteriza por ser muy práctica y directa. Los correos por lo general son cortos y enfocados en el asunto. Tu email de queja en inglés debe ser también corto, al grano., sin palabras rebuscadas.
• La formalidad debe estar presente. El trato debe ser cordial, respetuoso, al igual que cualquier otro correo formal.
• Coloca en el asunto la palabra “Claim” o “Complaint” seguido del reclamo o tu nombre. Esto ayudará a identificar el correo rápidamente al destinatario.
• Comienza con un “Dear Sir”, o “Dear Sirs” en los casos que no sepas el nombre del destinatario.
• Usa el primer párrafo para identificarte e identificar la queja.
• Luego usa uno o dos párrafos para describir el problema que motivó la queja.
• Los correos de quejas no son para “quejarse” solamente, deben tener un fin, un propósito. Desde un “awaiting the necessary correction” o un “I look forward to your prompt response and compensation”, son frases que indican el propósito del correo. Por lo general se colocan al final del cuerpo.
• Luego despídete de forma cordial, un “Yours faithfully”es suficiente.
• A veces es necesario colocar los datos personales y de contacto al final del correo, en caso de esperar alguna retribución por el problema.

Recomendaciones Finales Para Redactar Un Email De Queja En Inglés

Recuerda que, si no dominas mucho el inglés, debes apoyarte en un traductor, sea algún conocido que domine el idioma y te ayude, o en línea a través de los famosos traductores de Google y Deepl.

Si usas los traductores en línea, igual debes hacerlo pasar por una revisión gramatical para comprobar si lo expuesto es realmente lo que quieres expresar.

Apóyate también en ejemplos y plantillas como las mostradas en este post, para tener una idea de lo que puedes escribir. Recuerda, siempre debes mantener la cordialidad y el respeto en el tono de tu mensaje.

Ejemplos de correos de Queja en Inglés

Al igual que su contraparte en español, los emails de quejas en inglés deben tener ciertas características y elementos para que puedan tener el efecto esperado. La formalidad, los datos completos y la descripción del problema son componentes principales de este correo.

Para efectos prácticos, te presentaremos una serie de ejemplos de correos de quejas en inglés, en los que puedes ver sus principales características y la forma de redacción.

Ejemplo 1

Para: Laredo Bank.

De: Marcial Hernández

Asunto: Complaint regarding delivery of my checkbook

Dear Laredo Bank.

First of all, cordial greetings. I have had an account with your main branch for 20 years. Five days ago I personally requested the delivery of the checkbook corresponding to my account at the Customer Service office.

This procedure was to be carried out after 3 working days, but once the deadline expired, they did not deliver the checkbook to me, claiming delays caused by system problems.

My account information:

Name: Marcial Hernández

Account Number: 001122-33445566778899

Type of account: checking.

I am urgently requesting your prompt action to solve my problem.

Marcial Hernández

DNI: 555.555.555

Ejemplo 2

Para: Reception of Complaints, DINONET C.A.

De: Alí Monasterios

Asunto: Claim for chargeback of calls not made

Dear.

I am a customer under contract 858585858585, with telephone number 333-333-33-33-33 of fixed telephony, and I hereby make a formal claim for the undue charge for calls that I have not made, which has increased the amount of my monthly bill.

In the invoice attached to this email, you will see in underlined the total amount for the month, which is $500, however, in the call log this total amount differs, according to the hourly rate and distance, which does not justify this charge.

For this reason, I urge you to correct this billing immediately.

I look forward to your prompt response.

Alí Monasterios

DNI 11.111.111

Ejemplo 3

Para: Jhon Smith, Supervisor

De: Juliana Montiel

Asunto: Complaint about cleaning Service

Dear Mr. Jhon Smith.

I express my dissatisfaction with the situation that I will describe below and that motivates this complaint.

I have encountered a recurrent and deficient cleaning service in our facilities by your staff. Therefore, I express my formal complaint for the services rendered, hoping for the immediate resolution of this problem.

Yours faithfully.

Juliana Montiel

Maintenance Supervisor, Madera Fina Companies

Ejemplo 4

Para: Discord Hotel

De: Ernesto Gregorio Peña

Asunto: Complaint for service rendered.

Good morning,

I am writing to inform you of a problem I had at your hotel yesterday, March 25, 2021. That day I stayed in your facilities, specifically in room D-10, but the heating was not working since 22:00 hours.

I called the reception and they told me that the whole hotel was in that condition and that they would soon restore the service.

But they did not and I spent the whole night without heating, so I could not sleep. That affected my professional performance the next day.

I notified the front desk and they instructed me to write a letter of complaint to get my money back.

I look forward to your prompt response and compensation.

Yours faithfully

Ernesto Gregorio Peña

Phone: (0059)555-5555

Ejemplo 5

Para: Reclamos PhoneGarden Company

De: Víctor Daniel Montezuma

Asunto: Complaint about expensive plans

Dear Sir:

I, Víctor Daniel Montezuma, DNI No. 222.222.222, customer of your cell phone company under contract No. 000000000, assigned to number 333-222-11111, am writing to you with the following complaint.

The data plan I currently have had a price readjustment that I find excessive from every point of view. Other mobile companies charge rates that are generally half of what you charge with this new adjustment.

I ask you to solve this problem quickly, because I have been using your services for more than 6 years and my livelihood is based on teleworking, so I depend on mobile data for it. Otherwise, you will lose a customer due to dissatisfaction of your requirements.

Looking forward to hearing from you.

Yours faithfully

Víctor Daniel Montezuma

DNI No. 222.222.222